Política de privacidad

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sergio Quindós Pando en adelante Clover
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C/ Silvestre Ochoa 25, 39700 Castro-Urdiales

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La información facilitada en este sitio tiene únicamente fines informativos, es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente por lo que deberás revisar esta información de forma habitual.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de estas disposiciones, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El simple acceso a www.agenciaclover.com no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre Clover y el usuario

De conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre en materia de protección de datos personales y derechos digitales, Clover te informa que los datos de carácter personal que nos facilitas a través del email de contacto info@agenciaclover.com, y el formulario de contacto, serán añadidos a nuestro fichero de clientes. Clover dispone de un fichero y bases de datos concretas de clientes, sobre los que se aplicarán las medidas de seguridad exigibles para impedir cualquier fuga o alteración de la información, ya que se almacenarán datos personales e información confidencial en ellas.

Clover utiliza técnicas de seguridad de la información tales como procedimientos de control de acceso con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos.

RECOPILACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Usamos los datos que recogemos para poder ofrecerte un mejor servicio, registrando y almacenando tus datos personales cuando contactas con nosotros a través de Email, Formulario de contacto web, Whatsapp y Teléfono tratando solamente los datos personales necesarios para gestionar o contestar a tu petición, y mantener el historial de contacto que has tenido con Clover.

Registramos y almacenamos tus datos personales cuando:

Contactas con nosotros a través de Email / Teléfono/ Whatsapp / Formulario de Contacto 

Trataremos solamente los datos personales necesarios para gestionar o contestar a tu petición, y mantener el historial de contacto que has tenido con Clover.

Clover tiene un interés legítimo en contactarlo por teléfono, Whatsapp, sms y/o correo postal para informarle sobre nuestras ofertas comerciales, siempre que nos haya prestado su consentimiento para ello (ten en cuenta que en cualquier momento puedes revocar este consentimiento enviando un correo electrónico a info@agenciaclover.com)

A través de las Cookies y tecnologías similares

Cuando visita el sitio web Clover utiliza diversas tecnologías para recopilar y almacenar información y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. Clover también utiliza estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando el Usuario interacciona con servicios ofrecidos por Clover, u otras funciones de Google que puedan aparecer en otros sitios. Google Analytics ayuda a Clover a analizar el tráfico del sitio web y/o plataformas, en su caso.

Accedes a través de las Redes Sociales o a nuestras redes sociales

Clover dispone de perfiles en diferentes redes sociales, por lo que hemos de advertir al usuario que todos los datos que publique en estos perfiles serán conocidos por todos aquellos usuarios que también interactúen en ese perfil o que simplemente lo consulten, tengan estos o no su propio perfil en la red social, ya que todos los perfiles de Clover son públicos. En consecuencia, toda la información y contenidos publicados por el usuario en la página oficial de Clover en las redes sociales será objeto de comunicación al resto de los usuarios por la propia naturaleza del servicio.

En las redes sociales de Clover compartimos contenido y ofertas de nuestros productos, si interactúas con nuestras páginas de Facebook o Instagram, los operadores de las redes sociales registran tu comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares.

Clover no se responsabiliza de los tratamientos y posteriores usos que la red social pudiera efectuar.

Clover se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de la Red Social, serán publicadas en la misma. La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

El usuario, una vez unido a la página de Clover, podrá publicar en ésta última comentarios, enlaces, imágenes o fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la Red Social. El usuario, en todos los casos, debe ser el titular de los mismos, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados. Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley. En estos casos, Clover se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario.

Clover no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un usuario.

El usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún fichero por parte de Clover, pero sí que permanecerán en la Red Social.

Por norma general, podemos visualizar los siguientes datos:

  • La información de su perfil público almacenada en la red social (por ejemplo, nombre, foto de perfil)
  • Detalles sobre el tipo de dispositivo que utilizas
  • El ID de cuenta de tu perfil en la red en cuestión (por ejemplo, ID de Facebook)

Clover tendrá relación con las redes sociales de los usuarios/clientes que así lo estimen oportuno y decidan seguir a las redes sociales de la empresa, lo que implica la aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

  • Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/
  • Twitter: https://twitter.com/privacy
  • Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/
  • LinkedIn: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Clover podrá utilizar su perfil en las distintas redes sociales para informarte de noticias, servicios, promociones, concursos, compartir información de otros usuarios de la red social.

TIPOS DE DATOS REGISTRADOS

Clover requerirá ciertos datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos el enviarnos su consulta a través de los formularios:

  • Datos identificativos (nombre y apellidos)
  • Datos de contacto (email y teléfono)
  • Consulta

Ten en cuenta que los datos que sean obligatorios rellenar para poder tramitar la compra estarán marcados con un asterisco, si decides no facilitarnos esos datos no podrás finalizar tu compra.

Los datos personales tratados serán obtenidos directamente de los propios usuarios/clientes, por tanto, es tu responsabilidad que todos los datos que nos comunicas a través del formulario o del email de contacto, se correspondan exactamente con la realidad, siendo el responsable de informaciones falsas o inexactas que proporciones y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar a Clover o a terceros.

En caso que nos proporciones Datos Personales de otras personas garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales y siendo tú último responsable de esta comunicación de datos de terceros.

USOS Y LEGITIMACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Clover no recogerá datos sensibles de los usuarios para la prestación de sus servicios, ni llevará a cabo la toma de decisiones automatizadas sobre los datos de carácter personal, únicamente se tratarán los datos personales indicados anteriormente y exclusivamente para los siguientes fines:

  • Responder las peticiones de información y consultas recibidas
  • Atención al cliente y posventa
  • Gestión y coordinación de contrataciones de servicio
  • Gestión de los pagos
  • Responder a las peticiones de Derechos de los ciudadanos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y desistimiento)
  • Gestión de los CV para las ofertas de empleo de Clover
  • Envío de promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al usuario, a través de correo electrónico, SMS o correo postal. Podrá revocar este consentimiento, en cualquier momento.
  • Gestión y análisis de la navegación web
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales
  • Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido o posibles fraudes (contra el usuario y contra Clover)
  • Resolver cualquier posible conflicto que surja con alguno de nuestros usuarios.

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para la que los utilizamos:

  • Tú consentimiento expreso y voluntario sobre la recepción de comunicaciones promocionales nos autoriza a enviarte las comunicaciones comerciales, por cualquier tipo de canal comunicativo (carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes).
  • Tu consentimiento expreso y voluntario nos permite también gestionar la activación y baja de tu perfil de usuario.
  • Tu consentimiento a las Condiciones de Venta de la tienda online nos permite enviarte las comunicaciones con la disponibilidad de los productos para su recogida/envío, dar respuestas a consultas e incidencias, gestión de los perfiles de fidelización.
  • El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincula contigo.
  • Tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la web y tu grado de satisfacción, así como la contestación a las consultas enviadas a través del email y/o el formulario.
  • Tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos de www.agenciaclover.com.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales es lo que nos permite gestionar la facturación de tus compras.
  • El interés legítimo de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y atención al cliente así como proporcionarles una web segura para sus compras, nos permite realizar perfiles mediante la navegación en la WEB/APP por parte de un usuario registrado y todos los que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad, realizar perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado, la prospección comercial y el envío de en encuestas.

RECOGIDA DE DATOS DE CV PARA OFERTAS DE EMPLEO

En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre en materia de protección de datos y derechos digitales, le informamos que SERGIO QUINDOS PANDO con domicilio en C/ Silvestre Ochoa 25, 39700 Castro-Urdiales, Cantabria, será el responsable del tratamiento de los datos personales que nos hagas llegar a través del formulario de “trabaja con nosotros” y los datos adjuntos en este: CV, Cartas de presentación… estos datos de carácter personal serán únicamente tratado con los siguientes fines:

  • Inscribirte a una oferta abierta de empleo de la Agencia Clover y publicada en nuestra web.
  • Formar parte de nuestra bolsa de empleo a través del envío de forma voluntaria del CV sin existir abierta convocatoria de empleo.
  • Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.
  • Cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Dar respuesta al ejercicio de alguno de tus derechos como ciudadano.

La información que incorpores a tu CV tiene que ser verídica, la Agencia Clover no se hace responsable de la veracidad d ellos datos contenidos en los CV ni la documentación adjunta a estos.  En caso que quieras optar a una de nuestras vacantes será imprescindible el envío de tu CV sin él no se podrá analizar tu viabilidad como candidato para el puesto.

En caso que nos hagas llegar una fotografía dentro de tu CV o como documento adjunto a este, te informamos que únicamente la utilizaremos para identificarte como candidato con respecto al resto de solicitantes, tú eres el único y último responsable de la veracidad de la fotografía, recuerda que no debes incluir ninguna fotografía que no sea sobre tu persona.

La Agencia Clover tratará los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada; adoptando todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos, en ningún caso la Agencia Clover venderá a terceros estos datos personales, ni realizará acciones de scoring, tomará decisiones automatizadas, ni creará perfiles automatizados o llevará a cabo envíos internacionales.

El artículo 6.1b del RGPD nos legitima al tratamiento de tus datos de carácter personal durante el proceso de selección, ya que es necesario para la aplicación a petición de la persona trabajadora de medidas precontractuales, además del consentimiento del usuario otorgado tras la aceptación de la casilla informativa del formulario.

Una vez recibido su CV y datos adjuntos, lo analizaremos con la finalidad de evaluar determinados aspectos personales/formativos, en particular para determinar su profesional, fiabilidad, validez como solicitante a la vacante.

Tus datos personales podrán ser cedidos a nuestros encargados de tratamiento en materia laboral y a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.

ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Solo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial, o mientras no ejerzas el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos en cuyo caso tus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años. Una vez transcurrido el período de conservación impuesto por la ley y prescritas las eventuales acciones que pudieran producirse, y ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, Clover suprimirá de sus bases de datos tus datos personales.

En el caso de recibir solicitudes de información o consulta las almacenaremos por el tiempo necesario para procesarlas.

En caso de los CV recibidos tus datos serán conservados durante 12 meses en nuestros archivos y en caso de no superar el proceso de selección su CV o una vez que supere ese tiempo máximo de almacenamiento, el CV y todos los datos adjuntos a este, será eliminado de nuestros ficheros de forma total. En caso que solicites el ejercicio de supresión y tu CV no tenga que ser almacenado por el tiempo necesario para cumplir con alguna obligación legal, procederemos a su borrador total de forma inmediata a tu solicitud.

En el caso de promociones o comunicaciones informativas, trataremos tus datos hasta que no solicites la oposición a seguir recibiendo este tipo de comunicaciones.

Para la mejor protección posible de sus datos personales fuera de los límites de nuestro control y gestión de los mismos, se aconseja que su ordenador esté provisto de dispositivos de software que protejan el recibo de transmisión de datos en la red (como sistemas de antivirus actualizados).

CESIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Clover podrá compartir y ceder tus datos personales con nuestros colaboradores o encargados de tratamiento, siempre en base a las mismas finalidades especificadas anteriormente. Entre ellos podemos destacar:

  • Encargados de tratamiento en materia fiscal contable
  • Colaboradores de Clover
  • Administraciones públicas/fuerzas de seguridad

Te informamos que, en el envío de la información, así como en el almacenamiento se llevarán a cabo medidas de seguridad para garantizar la verificación, evaluación y valoración regular de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento; tanto por Clover como por los terceros receptores de la información.

Fuera de los supuestos mencionados anteriormente Clover no comunica tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sean necesarios para ejecutar el contrato, ni están previstas la realización de transferencias de datos a terceros países.

En Clover no venderemos ninguno de los datos personales que nos has trasmitido a terceros.

Actualmente, los datos personales que recogemos de usted se mantienen en la Unión Europea.

CONOCE QUE DERECHOS TIENES COMO INTERESADO Y PROPIETARIO DE LOS DATOS PERSONALES

  • Derecho de Acceso, te permite conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento por Clover.
  • Derecho de Rectificación, te permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento por Clover.
  • Derecho de Cancelación, te permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en el reglamento.
  • Derecho de Oposición, te permite oponerse a que se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal por Clover.
  • Derecho de Limitación tratamiento, solicita la suspensión temporal del tratamiento de tus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
  • Derecho de Portabilidad, tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que Clover hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por Clover de los servicios prestados.
  • Derecho a no ser objeto de Decisiones individuales automatizadas basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, a excepción que imposibilítela ejecución del contrato entre el cliente y Clover.
  • Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos

Dispones en todo momento de la posibilidad de ejercer estos derechos a través del correo electrónico: info@agenciaclover.com indicando como referencia en el sobre o en el asunto del correo electrónico «Protección De Datos».

Estos derechos serán atendidos por Clover en el plazo de 1 mes (ampliables a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige). El derecho a borrar los datos puede estar limitado por las exigencias legales de conservación de datos que estamos obligados a respetar. Además, los tribunales, las autoridades penales y otras autoridades que determine la ley pueden exigir datos o información al respecto.

SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES

En la web utilizaremos técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de estos. 

Notificaremos a la Autoridad de Control tan pronto como tenga conocimiento de que se ha producido una violación de la seguridad de los datos personales. En caso que la incidencia con los datos pudiera provocar un daño material o inmaterial al usuario este será informado de forma inmediata, y será subsanada las incidencias. Además, los terceros a quienes se les hayan cedidos los datos personales tendrán la obligación notificar sin dilación a Clover las violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir los posibles fraudes cuando realizas una compra.

¿CÓMO PUEDES DEJAR DE RECIBIR OFERTAS COMERCIALES?

Puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de info@agenciaclover.com, este proceso requiere de un plazo de tramitación por lo que es posible que durante ese tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.

LEGISLACIÓN y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS 

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. 

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes se subsanarán ante los tribunales competentes dentro del territorio español. No obstante, será obligatorio que en caso de conflicto las partes intenten previamente resolver la cuestión de mutuo acuerdo. 

La actividad realizada por Clover estará regulada por los dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Clover pone a disposición de los clientes el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show 

 

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS:

Es tu responsabilidad que todos los datos que nos comunicas se correspondan exactamente con la realidad, siendo tú únicamente el responsable de cualquier tipo de error que pueda cometer la Agencia Clover en la elaboración de facturas y el desarrollo del servicio, ya que las comunicaciones de Agencia Clover al usuario/cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web, en los formularios o las altas a nuestros boletines informativos. Revisa que todos tus datos sean correctos, especialmente la dirección de envío, antes de realizar el pago.

Todos los precios que aparecen en la web tienen el IVA excluido y la Agencia Clover se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web.

Agencia Clover se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda y se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en el interés y para la tutela de todos los consumidores.

Todas las compras se hacen con sistemas de pago seguro y los datos personales se protegen mediante Certificado Digital de Seguridad, los métodos de pago utilizados serán transferencia bancaria (realiza el pago directamente a nuestra cuenta bancaria que te indicaremos en el email resumen de compra al finalizar tu compra, e indica el número del pedido como referencia de pago en el concepto de la transferencia. Recuerda no se procesará el servicio hasta que no se haya recibido el importe en nuestra cuenta) o pago con tarjeta.

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo la excepción legal del artículo 103 m) de la Ley de Consumidores “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”. Si no fuera de aplicación esta excepción para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de este documento. Agencia Clover reembolsará todo pago recibido del cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente, mediante el mismo método de pago.

**DESCARGAR DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO**