Según el último estudio realizado por el e-Shopper Barometer en el que se entrevistaron a 23.000 compradores online procedentes de 21 países europeos la moda es la categoría que domina el eCommerce en la mayoría de los países europeos, suponiendo el 20% de las compras totales realizadas en el sector.
España sigue la tendencia europea; en 2016 el 50% de los compradores online adquirieron al menos un producto de moda, este dato supuso un 19% de las ventas totales en el sector.
¿Cómo es el perfil del comprador online español?
El comprador online español realiza de media 17 compras online al año, el 74% son mujeres, de esta cifra el 80% tiene entre 25 y 54 años. Sin embargo, el tiquet medio es más alto en el caso de los hombres. Los productos más vendidos en moda por orden de preferencia son: calzado, ropa y fragancias. Los métodos de pago preferidos por los españoles son los monederos digitales como Paypal y el domicilio es el lugar favorito de entrega de su pedido.
¿Qué es lo que más valoran los compradores en eCommerce?
Los comentarios son la principal fuente de información que condiciona el proceso de compra online. El 78% de los usuarios da más importancia a una opinión de un usuario desconocido que a la publicidad de la marca.
Los sellos de calidad, que funcionan como garantía de profesionalidad, calidad y seguridad.
El precio; la fidelidad de los usuarios aumenta cuando un sitio web ofrece la mejor oferta sobre el producto o servicio que el consumidor está buscando.
Es vital para las empresas de moda su tienda online, y que ésta sea dinámica y proyecte fiabilidad. Las claves del éxito para establecer relaciones a largo plazo con los clientes son los medios digitales y las campañas de marketing de contenidos que ofrezcan inspiración y afinidad creando una experiencia de compra única a través de los valores de la marca.